Artikelen over klantenservice uitbesteden, e-commerce, marketplaces, telefonie en AI in klantenservice.https://mijnsupportdesk.nl/nl-nlhttps://mijnsupportdesk.nl/blogs/kennisbank-voor-klantenservice-opzetten/https://mijnsupportdesk.nl/blogs/kennisbank-voor-klantenservice-opzetten/Een goede kennisbank maakt klantenservice sneller, consistenter en klaar voor AI. Zo zet je er stap voor stap een op die je team echt gebruikt.Fri, 23 Oct 2026 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/blogs/klachten-afhandelen-in-je-webshop/https://mijnsupportdesk.nl/blogs/klachten-afhandelen-in-je-webshop/Een klacht is een kans om vertrouwen terug te winnen. Zo handel je klachten in je webshop zorgvuldig af, op elk kanaal, en voorkom je herhaling.Fri, 23 Oct 2026 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/blogs/klantenservice-op-bol-com-tips-voor-verkopers/https://mijnsupportdesk.nl/blogs/klantenservice-op-bol-com-tips-voor-verkopers/Goede klantenservice op Bol.com helpt je klanten en je positie als verkoper. Praktische tips voor klantvragen, retouren en levering op het platform.Fri, 23 Oct 2026 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/blogs/klantenservice-voorbereiden-op-de-feestdagen/https://mijnsupportdesk.nl/blogs/klantenservice-voorbereiden-op-de-feestdagen/Drukke weken vragen om een klantenservice die klaarstaat. Een praktische checklist om je team, kennis en kanalen voor te bereiden op piekperiodes.Fri, 23 Oct 2026 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/blogs/ai-ondersteunde-of-ai-gestuurde-klantenservice/https://mijnsupportdesk.nl/blogs/ai-ondersteunde-of-ai-gestuurde-klantenservice/AI kan klanten zelf antwoorden of de mensen helpen die dat doen. Het verschil tussen AI-gestuurde en AI-ondersteunde klantenservice, en wanneer je wat kiest.Thu, 22 Oct 2026 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/blogs/wat-nederlandse-klanten-verwachten-van-klantenservice/https://mijnsupportdesk.nl/blogs/wat-nederlandse-klanten-verwachten-van-klantenservice/Verkopen aan Nederlandse en Belgische consumenten? Wat ze van klantenservice verwachten, waarom taal ertoe doet en hoe je het vanuit het buitenland regelt.Thu, 22 Oct 2026 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/2025/06/15/wat-is-een-ai-chatbot-en-hoe-werkt-het/https://mijnsupportdesk.nl/2025/06/15/wat-is-een-ai-chatbot-en-hoe-werkt-het/Wat is een AI-chatbot, hoe werkt het en wanneer is het zinvol? Plus het alternatief - AI die je klantenservicemedewerkers ondersteunt.Sun, 15 Jun 2025 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/wat-zijn-de-voordelen-van-het-uitbesteden-van-klantenservice/https://mijnsupportdesk.nl/wat-zijn-de-voordelen-van-het-uitbesteden-van-klantenservice/Zes concrete voordelen van klantenservice uitbesteden voor webshops en e-commerce merken, en waar je op let bij het kiezen van een partner.Sun, 31 Mar 2024 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/2024/03/19/wat-kost-het-uitbesteden-van-klantenservice/https://mijnsupportdesk.nl/2024/03/19/wat-kost-het-uitbesteden-van-klantenservice/Wat bepaalt de kosten van klantenservice uitbesteden? De belangrijkste kostenfactoren, gangbare prijsmodellen en hoe je kwaliteit en kosten afweegt.Tue, 19 Mar 2024 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/2024/03/17/bouwen-aan-vertrouwen-de-waarde-van-actief-reageren-op-reviews/https://mijnsupportdesk.nl/2024/03/17/bouwen-aan-vertrouwen-de-waarde-van-actief-reageren-op-reviews/Reageren op reviews bouwt vertrouwen bij nieuwe klanten. Waarom reageren loont, hoe je kritiek beantwoordt en welke fouten je voorkomt.Sun, 17 Mar 2024 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/2024/03/15/wat-zijn-de-kenmerken-van-een-succesvolle-klantenservice/https://mijnsupportdesk.nl/2024/03/15/wat-zijn-de-kenmerken-van-een-succesvolle-klantenservice/Wat maakt klantenservice succesvol? Zeven kenmerken van klantenservice die klanten tevreden maakt en je bedrijf laat groeien.Fri, 15 Mar 2024 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/2024/03/14/klantenservice-uitbesteden-wat-zijn-de-voordelen-en-nadelen/https://mijnsupportdesk.nl/2024/03/14/klantenservice-uitbesteden-wat-zijn-de-voordelen-en-nadelen/Klantenservice uitbesteden heeft duidelijke voordelen, maar ook aandachtspunten. Een eerlijk overzicht, zodat je een goede keuze maakt.Thu, 14 Mar 2024 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/2024/02/14/het-belang-van-een-professioneel-zakelijk-telefoonnummer/https://mijnsupportdesk.nl/2024/02/14/het-belang-van-een-professioneel-zakelijk-telefoonnummer/Een professioneel zakelijk telefoonnummer en goede telefonische bereikbaarheid wekken vertrouwen. Waar let je op en hoe regel je het slim?Wed, 14 Feb 2024 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/2023/12/11/structuur-in-telefoongesprekken-waarom-het-telt/https://mijnsupportdesk.nl/2023/12/11/structuur-in-telefoongesprekken-waarom-het-telt/Een goede structuur in telefoongesprekken zorgt voor snellere oplossingen en tevreden klanten. Zo bouw je een klantgesprek op dat werkt.Mon, 11 Dec 2023 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/2023/12/10/wat-zijn-de-voordelen-van-livechat/https://mijnsupportdesk.nl/2023/12/10/wat-zijn-de-voordelen-van-livechat/Livechat helpt bezoekers op het moment dat ze twijfelen. Ontdek de voordelen voor je webshop en waarom een mens in de chat het verschil maakt.Sun, 10 Dec 2023 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/2023/12/09/het-belang-van-duidelijke-productinformatie/https://mijnsupportdesk.nl/2023/12/09/het-belang-van-duidelijke-productinformatie/Duidelijke productinformatie voorkomt klantvragen, retouren en twijfel. Lees hoe je je productpagina's verbetert met signalen uit je klantenservice.Sat, 09 Dec 2023 00:00:00 GMThttps://mijnsupportdesk.nl/2023/12/08/wat-is-het-belang-van-snelle-responstijden/https://mijnsupportdesk.nl/2023/12/08/wat-is-het-belang-van-snelle-responstijden/Snelle responstijden zijn de basis van klanttevredenheid en vertrouwen. Waarom snelheid ertoe doet, waar het misgaat en hoe je het verbetert.Fri, 08 Dec 2023 00:00:00 GMT