Klantenservice op Amazon
Klantenservice voor je Amazon-klanten
Op Amazon telt elke interactie met een koper. Wij beantwoorden de berichten van je Amazon-klanten tijdig, correct en binnen de communicatieregels van het platform.
- Tijdige, zorgvuldige antwoorden
- Volgens de regels van het platform
- Combineerbaar met je webshop en andere kanalen
Verkopen via Amazon
Waarom je Amazon-klantenservice ertoe doet
Amazon stelt duidelijke eisen aan hoe verkopers met kopers communiceren en volgt je prestaties nauwlettend. Trage of onvolledige antwoorden kunnen leiden tot ontevreden klanten en een zwakkere positie als verkoper.
Mijnsupportdesk beantwoordt koperberichten in je Amazon-verkopersaccount, op basis van jouw productinformatie en beleid. Zo houd je je klanten tevreden en kun jij je richten op je listings, voorraad en groei.
- Vragen over levering, retouren en annuleringen
- Productvragen voor en na aankoop
- Klachten zorgvuldig en volgens je beleid
- Rapportage over vraagtypes en knelpunten
Onze aanpak
Zo werken we voor marketplace-verkopers
Volgens de platformregels
We houden rekening met de richtlijnen van Amazon voor klantcommunicatie.
Kennisbank over jouw producten
Antwoorden gebaseerd op jouw productinformatie, levervoorwaarden en retourbeleid.
Eén team voor al je kanalen
Ook je webshop, e-mail en telefoon? Dezelfde mensen en dezelfde kennis, overal.
Webshops en merken die met ons samenwerken
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
Veelgestelde vragen
Op welke Amazon-marktplaatsen kunnen jullie helpen?
Onze kern is Nederlandstalige klantenservice, bijvoorbeeld voor Amazon.nl en Nederlandstalige klanten in België. Voor andere marktplaatsen en talen bespreken we graag de mogelijkheden.
Houden jullie je aan de communicatieregels van Amazon?
Ja. We houden rekening met de richtlijnen van Amazon voor communicatie tussen kopers en verkopers.
Zijn jullie officieel partner van Amazon?
Nee. We zijn geen officiële partner van Amazon. We beantwoorden klantvragen namens jou, binnen jouw account en volgens de regels van het platform.
Wat kost marketplace-klantenservice?
Dat hangt af van het aantal vragen, de platforms en de gewenste bereikbaarheid. Na een kennismaking ontvang je een voorstel op maat.
Gerelateerde diensten
Marketplace klantenservice
Klantvragen op Bol.com, Amazon, Kaufland, Cdiscount en Etsy uitbesteden aan Mijnsupportdesk. Tijdig, correct en volgens de regels van elk platform.
Lees meerKlantenservice voor webshops
Klantenservice voor je webshop uitbesteden: bestellingen, levering, retouren en klachten afgehandeld door een vast team, via alle kanalen en marketplaces.
Lees meerBol.com
Klantenservice voor je Bol.com-winkel uitbesteden aan Mijnsupportdesk. Klantvragen tijdig en zorgvuldig beantwoord in jouw verkopersaccount, door echte mensen.
Lees meerKlaar voor klantenservice die je merk sterker maakt?
Vertel ons hoe jouw klantcontact nu loopt. In een vrijblijvende kennismaking kijken we samen welke kanalen, bereikbaarheid en werkwijze bij je passen.
Liever mailen? welkom@mijnsupportdesk.nl · Bel ons: 085 060 2546