Tijdelijk uitbesteden
Extra handen wanneer het druk wordt
Een piekseizoen, een grote campagne, de overstap naar een nieuw systeem of een team dat even onderbezet is: wij springen bij met getrainde medewerkers, zodat je klanten niets merken.
- Voor pieken, projecten en overgangsperiodes
- Ingewerkt in jouw processen
- Duidelijke afspraken over start en einde
Flexibele inzet
Geen nee verkopen in je drukste periode
Juist in drukke periodes worden de meeste vragen gesteld, en zijn klanten het minst geduldig. Tijdelijk extra personeel werven en inwerken kost veel tijd, terwijl de piek vaak al voorbij is voordat iedereen is ingewerkt.
Mijnsupportdesk biedt tijdelijke ondersteuning voor een afgebakende periode. We bereiden ons voor met een kennisbank over je producten en processen, zodat we vanaf de eerste dag goed kunnen helpen. Bevalt het goed? Dan kun je de samenwerking altijd uitbreiden.
- Opvangen van seizoenspieken en acties
- Ondersteuning bij een productlancering of campagne
- Overbrugging bij ziekte, verlof of vacatures
- Hulp tijdens een migratie naar nieuwe systemen
Hoe we werken
Snel inzetbaar, zorgvuldig voorbereid
Gerichte kennisoverdracht
We leggen de belangrijkste informatie en processen vast, zodat ons team gericht kan starten.
Heldere afbakening
We spreken af welke kanalen, vragen en periode we oppakken. Geen verrassingen voor jou of je klanten.
Soepele overdracht
Aan het einde van de periode dragen we openstaande zaken netjes over, met een samenvatting van wat er speelde.
Webshops en merken die met ons samenwerken
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
Veelgestelde vragen
Hoe lang van tevoren moeten we contact opnemen?
Hoe eerder, hoe beter. Voor een goede voorbereiding hebben we tijd nodig om de kennisbank op te bouwen en het team in te werken. In de kennismaking geven we een realistische planning.
Kunnen we na een tijdelijke periode doorgaan?
Ja. Veel bedrijven ontdekken tijdens een piekperiode de voordelen van uitbesteden en zetten de samenwerking daarna voort.
Gerelateerde diensten
Klantenservice voor webshops
Klantenservice voor je webshop uitbesteden: bestellingen, levering, retouren en klachten afgehandeld door een vast team, via alle kanalen en marketplaces.
Lees meerKlantenservice uitbesteden
Klantenservice uitbesteden aan Mijnsupportdesk: een vast team voor telefoon, e-mail, WhatsApp en marketplaces. Echte mensen, ondersteund door kennis en AI.
Lees meerTelefonische klantenservice
Telefonische klantenservice uitbesteden? Bij Mijnsupportdesk neemt altijd een getrainde medewerker op, geen spraakcomputer. Voor webshops en marketplaces.
Lees meerKlaar voor klantenservice die je merk sterker maakt?
Vertel ons hoe jouw klantcontact nu loopt. In een vrijblijvende kennismaking kijken we samen welke kanalen, bereikbaarheid en werkwijze bij je passen.
Liever mailen? welkom@mijnsupportdesk.nl · Bel ons: 085 060 2546