Algemene voorwaarden

Beleidsdocumenten en overeenkomst

Mijnsupportdesk hanteert afzonderlijke beleidsdocumenten, waaronder ons privacybeleid en ons cookiebeleid. Het is belangrijk dat je deze zorgvuldig doorleest, zodat je volledig op de hoogte bent van onze procedures en beleidsregels.

Bij het aangaan van een samenwerking wordt een formeel contract opgesteld waarin alle overige afspraken en verplichtingen worden vastgelegd. Dit contract vormt de basis van onze samenwerking en biedt volledige duidelijkheid over de specifieke voorwaarden en verantwoordelijkheden.

Doel van onze website

Deze website is uitsluitend bedoeld om bezoekers te informeren over onze diensten. Voor toegang tot en het verkrijgen van informatie op deze website is geen registratie vereist. Je kunt de inhoud vrij raadplegen zonder persoonsgegevens te verstrekken.

Aansprakelijkheid

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten of omissies in de inhoud van de website. Ook zijn we niet verantwoordelijk voor schade, verlies of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van deze website. We raden gebruikers aan de verstrekte informatie te verifiëren voordat zij op basis daarvan handelen.

We zetten ons in voor de bescherming van je gegevens en behandelen persoonlijke informatie in overeenstemming met ons privacybeleid. We nemen redelijke beveiligingsmaatregelen om de website te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of vernietiging van gegevens. Desondanks kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor incidenten of inbreuken die buiten onze controle vallen.

Door gebruik te maken van deze website stem je in met deze bepalingen en bevestig je dat je de website alleen gebruikt voor informatieve doeleinden en op eigen risico. Ga je niet akkoord met deze voorwaarden, dan verzoeken wij je de website niet te gebruiken.

Kostenstructuur

Bij Mijnsupportdesk hanteren we een eenvoudige en transparante kostenstructuur: we rekenen per gesprek en hanteren eventuele maandelijkse kosten die in ons contract zijn afgesproken. Alle kosten en tarieven worden duidelijk gecommuniceerd in onze offerte en ons contract. Er worden nooit kosten gerekend die niet in ons contract of onze offerte staan vermeld.

Al onze diensten zijn maandelijks opzegbaar, tenzij anders vermeld in ons gezamenlijke akkoord of contract.

Annuleren en opzeggen

Vóór aanvang van de werkzaamheden

Al onze diensten kunnen vóór aanvang van de werkzaamheden altijd kosteloos worden geannuleerd. Neem hiervoor contact op met je contactpersoon of mail naar welkom@mijnsupportdesk.nl.

Tijdens de looptijd

Gedurende de looptijd van het contract kunnen de diensten met een opzegtermijn van één maand en zonder extra kosten worden beëindigd. Kosten die al zijn gemaakt maar nog niet gefactureerd, worden verrekend in de factuur die je binnen 10 dagen na beëindiging van het contract ontvangt.

Retour van (fysieke) artikelen, inclusief e-books

Voldoet een (fysiek) artikel niet volledig aan je verwachtingen en bevindt het zich nog in de originele staat, zonder dat de (online) verzegeling is verbroken? Dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst retourneren of annuleren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bij terugbetaling wordt het volledige aankoopbedrag uiterlijk binnen 10 dagen teruggestort, gerekend vanaf de ontvangst van het retourpakket of de bevestiging van je online annulering. Gebruik je de optie ‘achteraf betalen’, dan wordt het openstaande bedrag uiterlijk binnen 10 dagen aangepast. Vraag het retouradres op via welkom@mijnsupportdesk.nl en vermeld je bestelnummer.

Contact

Heb je vragen over onze voorwaarden of ons beleid? Mail ons via welkom@mijnsupportdesk.nl. Voor specifieke afspraken over onze diensten verwijzen we naar het contract dat we samen overeenkomen.

Bedrijfsgegevens