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Documentos de política y contrato

Mijnsupportdesk dispone de documentos de política independientes, como nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies. Te recomendamos leerlos con atención para conocer bien nuestros procedimientos.

Al iniciar una colaboración se redacta un contrato formal en el que se recogen todos los demás acuerdos y obligaciones. Este contrato es la base de nuestra colaboración y aporta total claridad sobre las condiciones y responsabilidades concretas.

Finalidad de esta web

Esta web tiene como único fin informar a los visitantes sobre nuestros servicios. No es necesario registrarse para acceder a ella ni para obtener información. Puedes consultar su contenido libremente sin facilitar datos personales.

Responsabilidad

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Estructura de costes

En Mijnsupportdesk trabajamos con una estructura de costes sencilla y transparente: cobramos por conversación y, en su caso, unos costes mensuales acordados en el contrato. Todos los costes y tarifas se comunican claramente en nuestra propuesta y en el contrato. Nunca cobramos costes que no figuren en el contrato o en la propuesta.

Todos nuestros servicios pueden cancelarse mensualmente, salvo que se acuerde otra cosa en el contrato.

Cancelación y baja

Antes del inicio de los trabajos

Todos nuestros servicios pueden cancelarse sin coste antes del inicio de los trabajos. Contacta con tu persona de contacto o escribe a welkom@mijnsupportdesk.nl.

Durante la vigencia del contrato

Durante la vigencia del contrato, los servicios pueden darse de baja con un mes de preaviso y sin costes adicionales. Los costes ya incurridos y aún no facturados se incluyen en la factura final, que recibirás en un plazo de 10 días tras la finalización del contrato.

Artículos físicos (incluidos e-books)

Si un artículo (físico) no cumple totalmente tus expectativas y se encuentra en su estado original sin haber roto el precinto (online), puedes devolverlo o cancelarlo en un plazo de 30 días desde su recepción. Los gastos de devolución corren a tu cargo. El reembolso completo se realiza en un plazo de 10 días desde la recepción del artículo devuelto o de la confirmación de tu cancelación online. Si utilizas una opción de pago aplazado, el importe pendiente se ajusta en un plazo de 10 días. Solicita la dirección de devolución en welkom@mijnsupportdesk.nl e indica tu número de pedido.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre estas condiciones o nuestras políticas? Escríbenos a welkom@mijnsupportdesk.nl. Para los acuerdos concretos sobre nuestros servicios, nos remitimos al contrato que firmemos juntos.