Atención al cliente en Etsy
Atención al cliente para tus clientes de Etsy
Los compradores de Etsy buscan algo especial y esperan un trato cercano. Respondemos a los mensajes de tu tienda con el mismo cuidado que tú, para que tengas tiempo de crear y diseñar.
- Respuestas a tiempo y cuidadas
- Según las normas de la plataforma
- Combinable con tu tienda y otros canales
Vender en Etsy
Por qué importa tu atención al cliente en Etsy
Etsy gira en torno a productos personales y a un contacto personal. Los compradores preguntan por encargos, personalización, materiales y plazos. Una respuesta cálida y experta suele marcar la diferencia entre la duda y el pedido.
Mijnsupportdesk responde a los mensajes de tu tienda en Etsy con tu tono, a partir de una base de conocimiento con tus productos, opciones y condiciones.
- Consultas sobre entregas, devoluciones y cancelaciones
- Preguntas de producto antes y después de la compra
- Reclamaciones gestionadas con cuidado y según tu política
- Informes sobre tipos de consulta y cuellos de botella
Nuestro método
Así trabajamos para vendedores en marketplaces
Según las normas
Respetamos las pautas de comunicación con clientes de Etsy.
Base de conocimiento sobre tus productos
Respuestas basadas en tu información de producto, condiciones de entrega y política de devoluciones.
Un equipo para todos los canales
¿También tu tienda, email y teléfono? Las mismas personas y el mismo conocimiento en todas partes.
Tiendas online y marcas que trabajan con nosotros
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
Preguntas frecuentes
¿Podéis responder a preguntas sobre encargos y personalización?
Sí, dentro de las opciones y condiciones que documentemos juntos. Si hay dudas, lo consultamos contigo antes de comprometernos a nada.
¿Sois socios oficiales de Etsy?
No. No somos socios oficiales de Etsy. Respondemos en tu nombre, dentro de tu cuenta y según las normas de la plataforma.
¿Cuánto cuesta la atención al cliente en marketplaces?
Depende del número de consultas, de las plataformas y de la disponibilidad que necesites. Tras una primera reunión recibes una propuesta a medida.
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¿Prefieres escribirnos? welkom@mijnsupportdesk.nl · Llámanos: +31 85 060 2546