Refuerzo temporal
Más manos cuando hay mucho trabajo
Temporada alta, una gran campaña, el cambio a un nuevo sistema o un equipo con falta de personal: te reforzamos con agentes formados para que tus clientes no noten nada.
- Para picos, proyectos y transiciones
- Formados en tus procesos
- Acuerdos claros de inicio y fin
Apoyo flexible
No pierdas clientes en tu época de más trabajo
En los periodos de más trabajo llegan más consultas y los clientes tienen menos paciencia. Contratar y formar personal temporal lleva mucho tiempo, y a menudo el pico ya ha pasado cuando todos están preparados.
Mijnsupportdesk ofrece refuerzo temporal durante un periodo definido. Nos preparamos con una base de conocimiento sobre tus productos y procesos para ayudar bien desde el primer día. ¿Te convence? Siempre puedes ampliar la colaboración.
- Absorber picos de temporada y promociones
- Apoyo en lanzamientos o campañas
- Cobertura por bajas, vacaciones o vacantes
- Ayuda durante la migración a nuevos sistemas
Cómo trabajamos
Rápidos en arrancar, preparados con cuidado
Traspaso de conocimiento enfocado
Documentamos la información y los procesos clave para que nuestro equipo arranque con foco.
Alcance claro
Acordamos los canales, las consultas y el periodo. Sin sorpresas para ti ni para tus clientes.
Traspaso ordenado
Al terminar, te traspasamos los casos abiertos con un resumen de lo ocurrido.
Tiendas online y marcas que trabajan con nosotros
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
Preguntas frecuentes
¿Con cuánta antelación debemos contactaros?
Cuanto antes, mejor. Una buena preparación requiere tiempo para crear la base de conocimiento y formar al equipo. En la primera reunión te damos una planificación realista.
¿Podemos continuar después del periodo temporal?
Sí. Muchas empresas descubren las ventajas de externalizar durante un pico de trabajo y continúan después la colaboración.
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Cuéntanos cómo gestionas hoy el contacto con tus clientes. En una reunión sin compromiso vemos juntos qué canales, disponibilidad y forma de trabajo encajan contigo.
¿Prefieres escribirnos? welkom@mijnsupportdesk.nl · Llámanos: +31 85 060 2546