Klantenservice op Kaufland
Klantenservice voor je Kaufland-klanten
Breid je uit naar Kaufland? Dan komen er nieuwe klanten, nieuwe vragen en een nieuw berichtensysteem bij. Wij nemen die klantvragen over, in dezelfde werkwijze als je andere kanalen.
- Tijdige, zorgvuldige antwoorden
- Volgens de regels van het platform
- Combineerbaar met je webshop en andere kanalen
Verkopen via Kaufland
Waarom je Kaufland-klantenservice ertoe doet
Een extra marketplace betekent extra omzetkansen, maar ook extra klantcontact. Zonder vaste werkwijze ontstaan er al snel losse inboxen en verschillende antwoorden per kanaal.
Mijnsupportdesk beantwoordt je Kaufland-klantvragen in jouw verkopersaccount, met dezelfde kennisbank die we voor je andere kanalen gebruiken. Welke talen en markten we bedienen, stemmen we samen af.
- Vragen over levering, retouren en annuleringen
- Productvragen voor en na aankoop
- Klachten zorgvuldig en volgens je beleid
- Rapportage over vraagtypes en knelpunten
Onze aanpak
Zo werken we voor marketplace-verkopers
Volgens de platformregels
We houden rekening met de richtlijnen van Kaufland voor klantcommunicatie.
Kennisbank over jouw producten
Antwoorden gebaseerd op jouw productinformatie, levervoorwaarden en retourbeleid.
Eén team voor al je kanalen
Ook je webshop, e-mail en telefoon? Dezelfde mensen en dezelfde kennis, overal.
Webshops en merken die met ons samenwerken
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
Veelgestelde vragen
In welke talen helpen jullie Kaufland-klanten?
Onze kern is Nederlandstalige klantenservice. Verkoop je via Kaufland in andere landen, dan bespreken we samen welke talen nodig zijn en wat mogelijk is.
Zijn jullie officieel partner van Kaufland?
Nee. We zijn geen officiële partner van Kaufland. We beantwoorden klantvragen namens jou, binnen jouw account en volgens de regels van het platform.
Wat kost marketplace-klantenservice?
Dat hangt af van het aantal vragen, de platforms en de gewenste bereikbaarheid. Na een kennismaking ontvang je een voorstel op maat.
Gerelateerde diensten
Marketplace klantenservice
Klantvragen op Bol.com, Amazon, Kaufland, Cdiscount en Etsy uitbesteden aan Mijnsupportdesk. Tijdig, correct en volgens de regels van elk platform.
Lees meerKlantenservice voor webshops
Klantenservice voor je webshop uitbesteden: bestellingen, levering, retouren en klachten afgehandeld door een vast team, via alle kanalen en marketplaces.
Lees meerBol.com
Klantenservice voor je Bol.com-winkel uitbesteden aan Mijnsupportdesk. Klantvragen tijdig en zorgvuldig beantwoord in jouw verkopersaccount, door echte mensen.
Lees meerKlaar voor klantenservice die je merk sterker maakt?
Vertel ons hoe jouw klantcontact nu loopt. In een vrijblijvende kennismaking kijken we samen welke kanalen, bereikbaarheid en werkwijze bij je passen.
Liever mailen? welkom@mijnsupportdesk.nl · Bel ons: 085 060 2546