Kanalen
Eén team, elk kanaal
Je klanten kiezen zelf hoe ze contact opnemen. Wij zorgen dat ze overal hetzelfde goede antwoord krijgen, van telefoon tot marketplace-bericht.
Direct contact
Voor vragen die direct een antwoord verdienen.
Telefonische klantenservice
Telefonische klantenservice uitbesteden? Bij Mijnsupportdesk neemt altijd een getrainde medewerker op, geen spraakcomputer. Voor webshops en marketplaces.
Lees meerWhatsApp klantenservice
Klantenservice via WhatsApp uitbesteden aan Mijnsupportdesk. Snel en persoonlijk contact via het kanaal dat je klanten dagelijks gebruiken, door echte mensen.
Lees meerLivechat & social media
Livechat en klantvragen via Instagram en Facebook uitbesteden aan Mijnsupportdesk. Snelle, persoonlijke antwoorden van echte mensen, in de stijl van je merk.
Lees meerSchriftelijk en op platforms
Zorgvuldig beantwoord, ook als het druk is.
E-mail klantenservice
E-mailbeheer uitbesteden aan Mijnsupportdesk: een opgeruimde inbox, persoonlijke antwoorden in jouw tone of voice en geen vragen die blijven liggen.
Lees meerMarketplace klantenservice
Klantvragen op Bol.com, Amazon, Kaufland, Cdiscount en Etsy uitbesteden aan Mijnsupportdesk. Tijdig, correct en volgens de regels van elk platform.
Lees meerOnline reviewbeheer
Online reviewbeheer door Mijnsupportdesk: persoonlijk en professioneel reageren op reviews op je webshop, marketplaces en socials. Bouw aan vertrouwen.
Lees meerOmnichannel
Hetzelfde antwoord op elk kanaal
Een klant die vandaag mailt en morgen belt, wil niet twee verschillende antwoorden. Daarom werken al onze kanalen vanuit één centrale kennisbank, met één team dat je bedrijf kent.
- Eén kennisbank voor alle kanalen
- Klantgeschiedenis meegenomen waar mogelijk
- Vaste afspraken over toon en bevoegdheden
Onze werkwijze
Kennis, AI-ondersteuning en een menselijke touch
We leggen eerst vast hoe jouw bedrijf werkt. Onze AI-tools helpen het team die kennis direct te vinden. En het gesprek met je klant voert altijd een mens.
Kennis
We bouwen en onderhouden een gestructureerde kennisbank met jouw producten, beleid en procedures.
AI-assistentie
Een interne AI-assistent zoekt de juiste informatie en stelt een consistent antwoord voor aan de agent.
Human touch
Een getrainde medewerker controleert, maakt het persoonlijk en is verantwoordelijk voor het gesprek.
Webshops en merken die met ons samenwerken
- Stockpilot
- Cat Elite
- Solfelt
- Excluso
- Fruitkist.nl
Klaar voor klantenservice die je merk sterker maakt?
Vertel ons hoe jouw klantcontact nu loopt. In een vrijblijvende kennismaking kijken we samen welke kanalen, bereikbaarheid en werkwijze bij je passen.
Liever mailen? welkom@mijnsupportdesk.nl · Bel ons: 085 060 2546